Najčastejšie otázky

V tomto príspevku združujeme všetky najčastejšie otázky našich zákazníkov a partnerov.
Pravidelne ich aktualizujeme o nové skúsenosti a podnety.

AUDIOKNIHY

Vyhľadávanie audiokníh je možné na každej stránke webu v zobrazeni Deskop verzie rovnako aj Mobil/Tablet verzie. Stačí napísať názov audioknihy >> pár sekúnd počkať a vybrať konkrétnu audioknihu z ponuky výsledkov vyhľadávania.

To znamená, vyhľadávanie napísaného slova všade tam, kde sa toto slovo nachádza. Vyhľadávanie audiokníh je aktívne podľa: názvu / autora / interpréta / vydavateľa / popisu / názvu článku / slov v texte článku / veľa iných Smart (šikovných) parametrov.

Vyhľadávanie audiokníh podľa kľúčových slov je aktívne vo všetkých vyhľadávačoch na web stránke.

Inovatívne technológie vyhľadávania umožňujú v jeden moment, Full-Text-oé vyhľadávanie audiokníh podľa kľúčových slov.

To znamená, vyhľadávanie napísaného slova všade tam, kde sa toto slovo nachádza. Vyhľadávanie audiokníh je aktívne podľa: názvu / autora / interpréta / vydavateľa / popisu / názvu článku / slov v texte článku / veľa iných Smart (šikovných) parametrov.

Kompletný zoznam a viac informácií o audioknihách nájdete vo filtri katalógu audiokníh.

AUDIOKNIHY

Kompletný zoznam a viac informácií o audioknihách nájdete vo filtri katalógu audiokníh.

Audioknihy

Audioknihu vložím do košíka, v košíku kliknem na „POKLADŇA“, dokončím objednávku a zrealizujem úhradu.

ZOBRAZIŤ KOŠÍK POKLADŇA

Každá kúpená audiokniha sa nachadza pripravená na prehrávanie alebo aj stiahnutie vo vašej knižnici v profile užívateľa.

▶︎ MOJA KNIŽNICA

Každá kúpená audiokniha sa nachadza pripravená na stiahnutie alebo aj prehrávanie vo vašej knižnici v profile užívateľa.

▶︎ MOJA KNIŽNICA

Kupené audioknihy môžete najjednoduchším spôsobom počúvať hneď po ich zakúpení vo Vašej knižnici v profile užívateľa na akomkoľvek zariadení, ktoré umožňuje otvorenie web stránky.

▶︎ MOJA KNIŽNICA

Ďalej prostredníctvom mobilnej aplikácie BookPlayer.

MOBILNÁ APLIKÁCIA

Ďalšia možnosť je stiahnuť audioknihu (súbor .zip) do PC. Po stiahnutí je potrebné súbor rozbaliť. Rozbalený súbor (vždy formát .mp3) môžete uložiť aj na zariadení, ktoré podporuje prehrávanie súborov .mp3. Takto budete počúvať audioknihu aj na akomkoľvek svojom obľúbenom zariadení či prehrávači.

Na produktovej stránke audioknihy v časti „Recenzie“ môžete napísať recenziu len na audioknihu, ktorú ste si kúpili.

RECENZIA
Upravovať je možné len nevybavené objednávky. Ak je objednavka vybavená vytvorte novú objednávku. Ak objednávka čaká na vybavenie, nebola zatial uhradená, je možné požiadať o jej úpravu nasledovne:
 
  1. v užívateľskom profile kliknite v menu na odkaz „Nadstavenia >> Objednávky
  2. v riadku detailov objednávky kliknite na „Odoslať lístok“
  3. vypíšte vašu požiadavku (ak je potrebné aj názov audioknihy)
  4. odošlite listok podpory a v krátkom čase vás budeme kontaktovat
  5. odpoveď hľadajte v užívateľskom profile, kliknutím v menu na odkaz „Správy podpory“ otvorením aktívneho lístka podpory ktorý je v riešení
OBJEDNÁVKY

Fakturačnú rovnako aj dodaciu adresu je možné zmeniť v profile užívateľa:

  1. klik v hlavnom menu na „Nadstavenia >> Adresy“
  2. klik na „Upraviť“ následne upraviť požadovanú adresu, ak adresa ešte nebola
  3. zadaná klik na „Pridať“
  4. keď sú údaje doplnené alebo zmenené klikom na „Uložiť“ je adresa uložená
UPRAVIŤ ADRESY

Audioknihy sa stiahnu vo formáte .zip.

Na internete existuje množstvo spôsobov ako tieto súbory rozbaliť. Bez ohľadu na to, aký program použijete, najčastejšie hľadajte tlačidlo Extrahovať/Extract. Stačí len v programe označiť .zip archív a kliknúť na extrahovať.

Často sa potom program opýta, kam má tieto súbory rozbaliť. Potom je potrebné len zadať požadovaný priečinok kde sa majú súbory rozbaliť a spustiť rozbaľovanie.

Skrátená nahrávka znamená, že audiokniha nie je nahratá vo svojej kompletnej podobe, že sa jej obsah nezhoduje s obsahom tlačenej knihy. Text je upravený do kratšej podoby a tak zjednodušený. Toto je väčšinou prípad, kde sú knihy v cudzom jazyku upravené do verzií pre začiatočníkov alebo text pre svoju povahu je skrátený (tabuľky, postupy, …). Zmysel príbehu sa nestráca, je len prepísaný tak, aby bol ľahšie pochopiteľný.

AKO FUNGUJE WEB?

Prihlásenie“ rovnako aj „Registrácia nového účtu“ prebieha na stránke „Môj účet“.

Napíšte e-mailovú adresu a stlačte tlačítko „REGISTROVAŤ“, následne Vám bude odoslaný odkaz na nastavenie nového hesla.

REGISTROVAŤ

Prihlásenie“ rovnako aj „Registrácia nového účtu“ prebieha na stránke „Môj účet“.

Ak máte problém s prihlásením, kliknite na link „Stratili ste heslo?“.

Keď zadáte aktuálne používateľské meno, alebo e-mailovú adresu, zašleme Vám na tento platný email odkaz pre vytvorenie nového hesla.

Stratili ste heslo?

Na produktovej stránke audioknihy nájdete: názov, autor, cena, obal, dĺžka nahrávky, formát, interpret, jazyk nahrávky, rok vydania, variant nahrávky, vydavateľ a jej veľkosť (v MB).

Priamo na obrázku (obale) audioknihy môžete túto audioknihu „Pridať do zoznamu želaní“ (Wishlist-u) alebo tento obrázok zväčšiť.

Pod základnými informáciami je aj poznámka o tom, koľko bodov môže kupujúci získať, keď si túto audioknihu kúpi.

Ďalej je uvedené „katalógové číslo“, tento znak je jednoznačné jedinečné označenie každej audioknihy, podľa ktorého je možné jednoznačne audioknihu identifikovať. Niekedy sú aj audioknihy pod rovnakým názvom, ale „katalógové číslo“ je vždy iné.

Posledné sú uvedené „Kategórie:“, určujú do akej skupiny audiokníh je tá konkrétna audiokniha zaradená.

1./ úhrada platobnou kartou – aktuálne pripravujeme
2./ bankové tlačítko – aktívne
3./ prevodom – manuálny prevod – aktívne

V „Košík >> Pokladňa“ pred potvrdením odoslania objednavky prostredníctvom tlačidla „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“ zadáte spôsob platby. Aktualne sú možné tieto spôsoby platby:

1./ úhrada platobnou kartou – aktuálne pripravujeme

2./ bankové tlačítko – aktívne:
Platba on-line Internet Bankingom výberom tlačítka Vašej banky. Platobné údaje sú predvyplnené, Vy sa len prihlásite do svojho Internet Bankingu a potvrdíte platbu.

3./ prevodom – manuálny prevod – aktívne:
V košíku zvolím spôsob platby „Priamy vklad na účet“ následne sa zobrazia údaje platby a obdržím všetky potrebné údaje aj na email. Je veľmi dôležité pri zadávaní prevodu vo Vašej banke napísať správne číslo účtu, variabilný symbol a presnú sumu na úhradu spolu s centmi (sumu nezaokrúhľovať!).

KOŠÍK POKLADŇA

Kúpené audioknihy sú v tvojom vlastníctve, máš možnosť si ich stiahnuť do svojho PC alebo telefónu (APP BookPlayer) a mať 100% istotu, že si ich prehráš kedy chceš, bez ohľadu na funkčnosť nášho portálu.

Nevieme však čo nám budúcnosť prinesie, ale so 100% istotou vieme napísať, že urobíme všetko čo budeme schopný, aby sme tu boli aj o 99 rokov.

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov nielen rešpektujeme a dodržiavame všetky predpisy, ktoré sa ochrany predmetných osobných údajov týkajú, ale snažíme sa robiť aj viac nad rámec čo určuje zákon, aby ste sa cítili príjemne a nič Vás nevyrušovalo. Okrem iného používame najmodernejšie technológie, jeden s najlepších SSL certifikátov na trhu a webhosting s parametrami 21 storočia.

Robíme všetko preto, aby ste sa na našej web stránke cítili bezpečne. V tomto dokumente nájdete všetko potrebné o tom, ako chránime Vaše súkromie.

Ochrana osobných údajov

DARUJ AUDIOKNIHU

Audioknihy sú pripravené:

  1. stačí si len vybrať hodnotu darčekového poukazu
  2. určiť konkrétne podmienky jeho odoslania obdarovanému
  3. odoslať objednávku a platbu, všetko ostatné zariadime za vás
Daruj audioknihu

Darčekové poukazy

Darčekový poukaz

250,00 6 250,00 

Poslali ste darčekový poukaz ako darček, ale obdarovaný si ho nevyzdvihol? Už sa tak ani nestane? Máte iný dôvod na zrušenie darčeka? Napíšte nám na Zákaznícku podporu prostredníctvom otvorenia nového lístka vo vašom profile užívateľa.

Vytvoriť nový lístok

POZOR, darovanie je možné zrušiť len v prípade, že ste audioknihu poslali niekomu, kto u nás ešte nie je registrovaný. Pokiaľ ste audioknihu poslali nášmu registrovanému užívateľovi, darčekový poukaz sa automaticky sa priradí do jeho profilu užívateľa a darovanie nie je možné zrušiť.

Darčekový poukaz je možne použiť pri akomkoľvek nákupe.

PREMIUM STREAMING

PREMIUM STREAMING je služba, ktorá umožňuje mesačný prístup k väčšiemu množstvu audiokníh naraz. Audioknihy je možné len počúvať, nieje možné ich stiahnuť alebo inak disponovať s ich digitálnym obsahom.

▶︎ PREMIUM STREAMING

POZOR, služba, ale nieje aktuálne dostupná. Robíme všetko pre to, aby sme už čoskoro odštartovali balíkom viac ako 100 audiokníh a exkluzívnym obsahom za symbolické mesačné predplatné.

Služba nieje aktuálne dostupná

Robíme všetko pre to, aby sme už čoskoro odštartovali balíkom viac ako 100 audiokníh a exkluzívnym obsahom za symbolické mesačné predplatné.

Streamingové služby pre audioknihy sa stávajú vo všeobecnosti čoraz populárnejšími medzi čitateľmi. Ponúkajú mnoho výhod, vrátane:

  • Rýchly prístup k rozsiahlej audioknižnej zbierke – so streamingom nemusíte čakať na sťahovanie audioknihy, čo znamená, že môžete ihneď začať počúvať, čo je veľmi pohodlné;
  • Viac možností pre poslucháčov – užívatelia môžu prehľadávať širokú ponuku audiokníh a nájsť si presne to, čo potrebujú;
  • Flexibilita – s streamingom audiokníh sa môžete pohybovať, cvičiť alebo sa zotavovať, pričom stále môžete počúvať vašu obľúbenú audioknihu;
  • Ušetrenie miesta – pre tých, ktorí majú obmedzený priestor na úložisku, môže byť neobmedzený prístup k audioknihám pomocou streamingu skvelým riešením;
  • Bezpečnosť – ak používate streamingovú službu, nebudete sa musieť obávať vírusov a malwareu, ktoré by mohli poškodiť vaše zariadenie;
  • Aktualizácie audiokníh – so streamingom si môžete byť istí, že máte vždy najnovšiu verziu audioknihy, bez nutnosti manuálne aktualizovať vašu knižnú zbierku;
  • Výhodné balíky – niektoré streamingové služby ponúkajú prístup k širokej ponuke audiokníh za nízku cenu mesačne, čo je skvelé riešenie pre tých, ktorí počúvajú veľa audioknihu.

Celkovo, streamingové služby pre audioknihy ponúkajú množstvo výhod pre poslucháčov, ktorí hľadajú flexibilitu, rýchly prístup a rozsiahlu ponuku kníh.

MOBILNÁ APLIKÁCIA

Zadarmo si stiahnite a nainštalujte aplikáciu Bookplayer v iOS

STIAHNUŤ TU

1. Na detaile audioknihy v “Moj účet >> Knižnica” kliknite na otvoriť v Bookplayeri;
2. Otvorí sa vám aplikácia, audiokniha sa začne sťahovať a dôjde k rozbaleniu súboru;
3. Po ukončení sťahovania vám aplikácia ponúkne, či chce stiahnuť do „knižnice“ alebo vytvoriť „nový zoznam stôp“;
4. Vyberte “nový zoznam stôp”. Audioknihu pomenujete a kliknete na “vytvoriť”;
5. Teraz máte audioknihu vo svojej knižnici a môžete počúvať.

▶︎ MOJA KNIŽNICA
  1. Po otvorení APP BookPlayer sa otvorí vždy ako prvá knižnica (zoznam nahratých audiokníh).
  2. Kliknutím na konkrétny výber audioknihy sa audiokniha automaticky začne prehrávať.
  3. Pokiaľ je audiokniha rozdelená na kapitoly, je potrebné kliknúť ešte raz, na konkrétnu kapitolu ktorú chcete počúvať.

BLOG

Prihlásený užívateľ môže pod každým článkom pridať komentár a tak napísať svoj názor alebo začať diskusiu.

Čítať články BLOGu môže len prihlásený užívaťeľ.

Píšeme hlavne o audioknihách. Inšpirujeme sa situáciami denného života, ale aj našimi zákazníkmi.

Ak más nápad zaujímavej témy článkov alebo oblasti života, ktorú by si rád do budúcnosti na BLOGu našiel? Nápíš mám.

Vytvoriť nový lístok

AUDIOBLOG

Audiokniha je zvuková nahrávka knihy, audioblog je zvuková nahrávka blogu a podcast je zvuková nahrávka vysielaná v epizódach a zvyčajne zahrňuje informácie a diskusie na širšie témy.

Audiokniha, audioblog a podcast sú všetky zvukové nahrávky, ktoré môžu byť počúvané online alebo stiahnuté na počúvanie offline. Avšak existujú medzi nimi určité rozdiely:

Audiokniha – je to zvuková nahrávka knihy. Ide o plnú verziu knihy, ktorá môže byť prečítaná nahlas a nahratá v podobe zvukovej knihy. Audioknihy zvyčajne poskytujú kompletný príbeh a prezentujú ju formou slovného vyjadrenia a rôznych zvukových efektov.

Audioblog – je to zvuková nahrávka blogu. Môže obsahovať rozhovory, správy alebo rôzne tématické zvukové nahrávky. Audioblogy sú často krátke a informačne sústredené, s cieľom poskytnúť rýchle a zaujímavé informácie počas posluchu.

Podcast – je to zvuková nahrávka, ktorá sa zvyčajne vysielá v epizódach a je určená pre určitú cieľovú skupinu poslucháčov. Podcasty sú často dlhšie než audioblogy a zahrňujú viac informácií a diskusií na širšie témy. Podcasty sú tiež zvyčajne interaktívnejšie a umožňujú poslucháčom poslať otázky alebo komentáre.

PODCAST

Máme vlastnú produkciu a produkciu našich partnerov, ktorých si veľmi pozorne vyberáme a sledujeme. Nie každý má tú možnosť byť súčasťou našej rodiny „AudioBooks.Love Family“. Podmienkou je tvoriť obsah: „ktorý ľudí posúva, povznáša a zušľachťuje. Preto, že tých tragických a ťažkých situácií nám denný život prináša neustále”.

O NÁS

Veľmi radi komunikujeme a milujeme hovorené slovo, o to viac keď je to dobrá audiokniha. Počúvanie, ale bokom, písanie nám tiež nie je cudzie, preto občas napíšeme čo máme nové, čo sa okolo nás zaujímavé deje a aké užitočné informácie sme sa dozvedeli.

Inšpirujeme svoje okolie zábavou, šťastím a nadšením počúvať nové audioknihy. Tie audioknihy, ktoré aj vám toto všetko umožnia.

Pridajte sa k nám a už nebudete chcieť nič iné …

REGISTROVAŤ

Milujeme audioknihy, preto na našom webe je všetko len o nich. Neponúkame e-knihy, CD nosiče ani tlačené knihy. Jednoducho ponúkame len audioknihy, ktoré máte ihneď po zakúpení vo svojej knižnici pripravené na prehrávanie alebo aj stiahnutie.

Audioknihy pre všetkých, počúvajte On-line bez obmedzenia kedykoľvek a kdekoľvek.

REGISTROVAŤ ▶︎ MOJA KNIŽNICA

„Povinná jazda“ je registracia do nášho KLUBu milovníkov audiokníh. 1 až 2 krát mesačne dostanete každý registrovaný člen e-mailom veľa užitočných informácií a balík motivácie. Minimálne však dostanete to, aké audioknihy by mali byť vo vašej pozornosti v aktuálny mesiac a aké tradície nás podľa sezónnosti čakajú. V neposlednom rade si budete môcť prečítať množstvo zaujímavostí a tipov na pevné telesné, ale aj duševné zdravie. Prijímame však to, čo nám život prináša voľne, keď to tak budeme cítiť, dáme si od textu na celý mesiac oddych a budeme robiť len to čo milujeme. Áno, počúvať audioknihy.

„Zvládnutie utrpenia dáva ľuďom hlbší rozmer, plnohodnotnosť osobnosti a ustúpenie, až zánik ega. Keď sa tak stane, utrpenie už nie je potrebné a stratí sa zo života. Utrpenie má dôležité miesto v našom živote len do momentu, pokiaľ si neuvedomíme, že je zbytočné.“

REGISTROVAŤ

Na sociálnych sieťach:

Náš BLOG vám prináša veľa zaujímavých článkov, praktických rád a starostlivo vybratých fotografií, ktoré dopĺňajú jedinečný zážitok z prehliadania webu.

Prinášame jedinečný AUDIOBLOG. Všetky naše články blogu sú aj v audio verzii, naviac vo viac jazykoch. Keď nemáte možnosť čítať, rovnako ako audioknihy, môžete jednoducho počúvať aj naše články blogu.

Ďalšou veľkou kapitolou obsahu nášho webu sú PODCAST-y. Máme vlastnú produkciu a produkciu našich partnerov, ktorých si veľmi pozorne vyberáme a sledujeme. Nie každý má tú možnosť byť súčasťou našej rodiny „AudioBooks.Love Family“. Podmienkou je tvoriť obsah: „ktorý ľudí posúva, povznáša a zušľachťuje. Preto, že tých tragických a ťažkých situácií nám denný život prináša neustále”.

MÁTE INÚ OTÁZKU?

Vyhľadajte odpovede v “Zákaznícka podpora – najčastejšie otázky” alebo otvorte nový lístok podpory v správe podpory vo vašom užívateľskom účte “Môj účet >> Správy podpory >> Vytvoriť nový lístok” a my sa vám ozveme hneď ako to bude možné.

Lístok podpory je možné vytvoriť nasledovne:

  1. v užívateľskom profile kliknite v menu na odkaz „Správy podpory“
  2. klik na „+ vytvoriť lístok“
  3. vypíšte Vašu požiadavku
  4. odošlite lístok podpory a v krátkom čase vás budeme kontaktovať
  5. odpoveď hľadajte otvorením aktívneho lístka podpory ktorý je v riešení
Vytvoriť nový lístok